Politique de protection des données（GDPR）
Objet et champ d'application
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte si cette fonctionnalité est disponible, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client, vous inscrivez à nos communications ou utilisez nos services.
Elle s'adresse aux visiteurs, clients et prospects situés en France.
Cette politique doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies ainsi que nos autres politiques applicables.
Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique. Les informations rendues anonymes de manière irréversible ne sont généralement plus considérées comme des données personnelles.
Responsable du traitement
Pour les traitements décrits dans la présente politique, nous agissons en qualité de responsable du traitement.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée à la fin de cette politique.
En l'absence d'informations complémentaires, nous ne déclarons pas avoir désigné de délégué à la protection des données (DPO) ni de représentant dans l'Union européenne.
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- vos informations d'identité et de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison ainsi que toute information que vous choisissez de nous communiquer) ;
- les informations relatives à vos commandes (produits commandés, quantités, montants, frais de livraison, statut de la commande, retours, remboursements, annulations et échanges avec notre service client) ;
- certaines informations liées au paiement, telles que le type de moyen de paiement, le statut du paiement, des références de transaction ou les derniers chiffres d'une carte bancaire lorsque cela est nécessaire. Les numéros complets de carte bancaire et les codes de sécurité sont généralement traités par les prestataires de paiement et ne sont pas conservés dans nos systèmes courants ;
- les informations de compte, si vous choisissez d'en créer un, telles que vos préférences, adresses enregistrées ou historique de commandes ;
- les données techniques et d'utilisation, notamment l'adresse IP, le navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, les pages consultées, les journaux techniques, les identifiants de cookies et les informations similaires ;
- les informations issues de vos échanges avec notre service client, y compris les e-mails, demandes d'assistance, réclamations, photographies ou documents que vous choisissez de nous transmettre ;
- vos préférences en matière de communications marketing et de cookies.
Sources des données et finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être obtenues directement auprès de vous, lors d'une commande, de la création d'un compte, de vos échanges avec notre service client, par l'intermédiaire des cookies et technologies similaires, ou encore auprès de prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, la sécurité ou le fonctionnement technique du site lorsque cela est nécessaire.
Ces données sont utilisées afin de :
- gérer les comptes utilisateurs lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
- traiter les commandes, les paiements et les livraisons ;
- gérer les annulations, retours et remboursements ;
- assurer le suivi des demandes adressées au service client ;
- prévenir les fraudes et protéger le site ;
- améliorer nos services et le fonctionnement du site ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- défendre ou exercer nos droits en cas de litige ;
- envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet et, si nécessaire, après obtention de votre consentement ;
- réaliser des analyses statistiques ou des traitements de personnalisation conformément à vos choix relatifs aux cookies.
Bases juridiques
Les traitements de données reposent, selon leur finalité, sur différentes bases juridiques :
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour le traitement des commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements et la gestion d'un compte lorsqu'il existe ;
- le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, de protection des consommateurs ou pour répondre aux demandes des autorités compétentes ;
- notre intérêt légitime, lorsqu'il est compatible avec vos droits et libertés, notamment pour la prévention de la fraude, la sécurité du site, l'amélioration de nos services et la défense de nos droits ;
- votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour les cookies non essentiels, certaines communications marketing ou certains traitements de personnalisation.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.
Destinataires, transferts internationaux et durée de conservation
Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, à des prestataires de paiement, établissements bancaires, transporteurs, prestataires techniques, fournisseurs de services de sécurité, outils de communication, conseillers professionnels ou autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certains prestataires ou infrastructures techniques peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous veillons à ce qu'ils reposent sur un mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au respect des obligations légales, à l'exécution du contrat ou à la protection de nos droits. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité selon les cas.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles, notamment des contrôles d'accès, des mécanismes d'authentification, des protections des échanges de données, des sauvegardes, des journaux de sécurité, une surveillance des systèmes ainsi que des mesures destinées à limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation.
Aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants, vos mots de passe et vos appareils.
Cookies et communications commerciales
Notre site peut utiliser des cookies strictement nécessaires, des cookies fonctionnels, des cookies de mesure d'audience ainsi que, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies de personnalisation ou de publicité.
Politique relative aux cookies
Les communications commerciales sont envoyées uniquement lorsqu'une base juridique appropriée existe. Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment. Le désabonnement aux communications marketing n'affecte pas les messages indispensables au suivi de vos commandes, de vos livraisons ou de vos remboursements.
Décisions automatisées et données des mineurs
Nous pouvons utiliser certains outils automatisés pour renforcer la sécurité des paiements, détecter des activités frauduleuses ou protéger notre site.
À notre connaissance, nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Notre site est principalement destiné aux personnes ayant la capacité de conclure un contrat d'achat. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation appropriée, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Vos droits et leur exercice
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité des données ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou de toute autre autorité compétente en matière de protection des données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande par e-mail en précisant votre nom, l'adresse e-mail utilisée pour votre commande ou votre compte, ainsi que les informations permettant d'identifier votre demande.
Lorsque cela est nécessaire, une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée afin de protéger vos données. Nous ne vous demanderons pas de communiquer des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Violations de données et mise à jour de la politique
En cas d'incident susceptible d'affecter la sécurité des données personnelles, nous évaluerons la situation, prendrons les mesures appropriées afin d'en limiter les conséquences et respecterons nos obligations de notification lorsque la réglementation l'exige.
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils, de nos prestataires ou des exigences légales. La version la plus récente est publiée sur notre site.
Nous contacter
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l'exercice de vos droits au titre du RGPD, nous vous invitons à privilégier le contact par e-mail.
Site web
Téléphone
+1 (248) 782-3779 60
Adresse
144 Tannahill St
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Zone de livraison
France entière
Service client
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)
Dernière mise à jour
20 juillet 2026