Politique de confidentialité

Notre engagement envers la protection de vos données personnelles

Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et nous nous engageons à assurer un traitement de vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et responsable.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les données personnelles que nous pouvons collecter, les finalités pour lesquelles elles sont utilisées, les conditions éventuelles de leur partage, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

Cette politique concerne toute personne consultant notre site internet, réalisant un achat, prenant contact avec notre service client ou utilisant les services proposés sur notre plateforme.

En consultant ou en utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Champ d’application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de votre utilisation de notre site, notamment lorsque vous :

consultez notre site internet ;
créez un compte utilisateur lorsque cette option est disponible ;
effectuez une commande ;
réalisez un paiement ;
contactez notre service client ;
vous inscrivez à notre newsletter lorsque ce service est proposé ;
utilisez toute autre fonctionnalité ou service disponible sur notre site.

Cette politique ne couvre pas les sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un service externe depuis notre site, nous vous recommandons de consulter directement la politique de confidentialité applicable à ce service tiers.

Données personnelles collectées

Afin de fournir nos produits et services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site.

Informations communiquées directement par vous

Lorsque vous passez une commande, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités disponibles sur notre site, vous pouvez être amené à nous transmettre les informations suivantes :

vos nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
les informations relatives à votre commande ;
le contenu de vos échanges avec notre service client ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Informations relatives aux commandes

Afin d’assurer le traitement et le suivi de vos achats, nous pouvons enregistrer certaines informations telles que :

les produits commandés ;
le numéro de commande ;
les informations nécessaires à la livraison ;
les informations liées à la facturation lorsque cela est applicable ;
les demandes relatives aux retours et remboursements.

Informations relatives aux paiements

Les transactions financières sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.

Nous ne stockons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire ni les données confidentielles associées à votre paiement.

Selon le moyen de paiement utilisé, nous pouvons uniquement recevoir les informations nécessaires au traitement de votre commande, telles que :

la confirmation du statut du paiement ;
un identifiant de transaction ;
les informations nécessaires au suivi de l’opération.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type et la version de votre navigateur ;
votre système d’exploitation ;
le type d’appareil utilisé ;
la date et l’heure de connexion ;
les pages consultées ;
la source de votre visite ;
vos interactions avec le site ;
les données techniques de connexion et journaux d’activité ;
toute information nécessaire au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

Utilisation des données personnelles

Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

traiter et expédier vos commandes ;
assurer le suivi de vos achats ;
répondre à vos demandes et assurer notre service client ;
gérer les procédures de retour et de remboursement ;
améliorer nos produits et services ;
optimiser les performances et l’utilisation du site ;
analyser la fréquentation et les comportements de navigation ;
protéger notre plateforme contre les utilisations frauduleuses ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
vous envoyer des communications commerciales ou promotionnelles lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

Nous veillons à utiliser uniquement les données nécessaires aux objectifs définis dans la présente politique.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience utilisateur, de faciliter votre navigation et d’assurer le fonctionnement optimal de nos services.

Les cookies peuvent notamment permettre :

d’assurer les fonctions essentielles du site ;
d’enregistrer certaines préférences ;
de simplifier votre navigation ;
de mesurer l’audience du site ;
d’analyser les performances techniques ;
de renforcer la sécurité de la plateforme.

Différentes catégories de cookies peuvent être utilisées.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans notre système de gestion des cookies.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser certaines préférences afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Cookies d’analyse et de performance

Ces cookies nous permettent de comprendre l’utilisation de notre site par les visiteurs afin d’améliorer son fonctionnement et ses performances.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet de sélectionner les catégories de cookies que vous acceptez.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de supprimer ou limiter l’utilisation des cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Vos informations peuvent uniquement être communiquées lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque la réglementation nous y oblige.

Selon les besoins, certaines données peuvent être transmises aux catégories de partenaires suivantes :

Prestataires de paiement

Afin de permettre le traitement sécurisé des transactions.

Transporteurs et partenaires logistiques

Afin d’assurer la préparation, l’acheminement et la livraison de vos commandes.

Prestataires techniques

Notamment pour :

l’hébergement du site ;
la maintenance technique ;
la sécurité informatique ;
l’analyse des performances ;
l’envoi de communications liées à nos services.

Autorités compétentes

Lorsque leur communication est nécessaire conformément à une obligation légale, réglementaire ou judiciaire.

Les prestataires auxquels nous faisons appel sont autorisés à traiter vos données uniquement dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées.

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

de la gestion de votre commande ;
du suivi après-vente ;
de nos obligations comptables, fiscales ou légales ;
de la résolution éventuelle de litiges ;
des exigences réglementaires applicables.

À l’issue de la période de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l’exige.

Les cookies et technologies similaires sont conservés conformément au RGPD ainsi qu’aux règles applicables en France.

Vous disposez d’informations claires concernant leur utilisation et pouvez gérer vos choix à tout moment.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte d’informations ;
la divulgation ;
la modification abusive ;
toute utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

la gestion des droits d’accès ;
le chiffrement des données lorsque cela est approprié ;
la sécurisation des systèmes informatiques ;
la surveillance des infrastructures ;
la mise en place de procédures internes de protection.

Toutefois, aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risques.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette demande.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

support@hallwyn.com

Afin de garantir la sécurité de vos informations, nous pouvons vous demander certains éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également effectuer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.

Selon les circonstances, le traitement repose notamment sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect de nos obligations légales ;
notre intérêt légitime lorsque celui-ci respecte vos droits et libertés ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte :

de l’évolution de nos services ;
des changements dans nos pratiques internes ;
des évolutions réglementaires applicables.

La version actualisée sera toujours disponible sur notre site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail

support@hallwyn.com

Téléphone

+1 (248) 782-3779 60

Adresse

144 Tannahill St
Dearborn, MI 48124
United States

Horaires du service client

Du lundi au vendredi
De 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à assurer la protection de vos données personnelles avec la plus grande attention.

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