Moyens de paiement
Cartes bancaires acceptées
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement.
La carte utilisée doit être valide et vous devez être autorisé à l'utiliser. Selon les règles de l'établissement émetteur, certaines transactions peuvent être refusées ou soumises à des restrictions. La possibilité d'utiliser une carte pour des paiements en ligne ou internationaux peut également dépendre des paramètres définis par votre banque.
Devise, affichage des prix et autorisation du paiement
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
Le prix des produits, les frais de livraison ainsi que les taxes applicables sont clairement affichés avant la validation de la commande. Nous vous invitons à vérifier le montant total avant de confirmer votre achat.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits. Les frais de livraison sont calculés conformément à notre Politique d'expédition et sont indiqués lors du paiement.
Si vous utilisez un compte bancaire dans une autre devise que l'euro, votre banque peut appliquer son propre taux de change ainsi que d'éventuels frais de conversion ou de transaction internationale. Ces frais sont déterminés par votre établissement bancaire et ne sont pas contrôlés par notre site.
Lors de la validation de votre commande, les informations de paiement sont transmises à un système de paiement sécurisé afin de procéder aux vérifications et à l'autorisation de la transaction.
La commande peut être soumise à une autorisation de paiement, à des contrôles de sécurité ainsi qu'à une vérification de la disponibilité des produits.
L'e-mail de confirmation de commande confirme uniquement la bonne réception de votre commande et ne signifie pas que celle-ci est définitivement acceptée.
Si le paiement n'est pas autorisé, si les contrôles de sécurité ne sont pas validés ou si la commande ne peut être acceptée, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Aucun montant ne sera conservé lorsqu'il doit être restitué conformément à la législation applicable.
Moment du débit et sécurité des paiements
Après la validation de votre commande, une demande d'autorisation peut être adressée immédiatement à votre établissement bancaire.
Le moment du débit effectif dépend de notre processus de traitement ainsi que des procédures appliquées par votre banque ou votre établissement de paiement.
Dans certains cas, votre compte peut afficher une préautorisation ou une opération en attente avant le débit définitif.
La commande poursuit son traitement après confirmation du paiement.
Si une commande est annulée ou ne peut être acceptée, le délai de libération de l'autorisation ou de traitement du remboursement dépend des règles de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Les paiements sont effectués dans un environnement de traitement sécurisé et les données de paiement bénéficient de mesures de protection adaptées pendant leur transmission.
Nous ne rendons jamais publiques vos informations bancaires et nous ne vous demanderons jamais d'envoyer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme visuel ou des photographies de votre carte.
Selon les exigences de votre banque ou du prestataire de paiement, une authentification supplémentaire ou des contrôles de sécurité peuvent être demandés afin de protéger la transaction.
Paiement refusé, autorisations en attente et vérifications
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment en cas d'informations bancaires incorrectes, de carte expirée, de plafond ou de solde insuffisant, de refus par la banque, d'authentification incomplète, de contrôle de sécurité non validé, d'absence d'autorisation pour les paiements en ligne ou internationaux, ou encore en raison d'un problème technique temporaire.
En cas d'échec du paiement, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies, de contacter votre banque, de confirmer que les paiements en ligne et internationaux sont autorisés, de réessayer ultérieurement ou d'utiliser une autre carte bancaire acceptée.
Après plusieurs tentatives de paiement ou en cas d'échec de la transaction, votre banque peut afficher une ou plusieurs autorisations en attente. Ces autorisations ne correspondent pas nécessairement à un débit définitif.
Le délai de disparition d'une autorisation en attente dépend exclusivement de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Si vous pensez avoir été débité plusieurs fois, vérifiez d'abord la différence entre une opération « en attente » et une opération définitivement comptabilisée. Si une anomalie est confirmée, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, la date de la transaction et le montant concerné.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire ni votre cryptogramme visuel.
Montant de la commande et remboursements
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les frais de livraison ainsi que le montant total à payer.
Une fois la commande validée, nous n'augmenterons pas le montant confirmé sans votre accord.
En cas d'erreur de prix, de disponibilité ou d'information essentielle empêchant le traitement de la commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais et rembourserons, le cas échéant, les sommes dues.
Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Après réception et vérification d'un retour conforme à notre Politique de retour et de remboursement, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes annulées avec succès avant leur expédition sont remboursées conformément à notre Politique d'annulation.
Une fois le remboursement initié, le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend uniquement de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Si votre carte bancaire a expiré, a été remplacée ou si votre compte a changé de statut, le traitement du remboursement est effectué conformément aux procédures de votre établissement bancaire.
Si vous ne constatez pas le remboursement après un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter votre banque avant de nous solliciter afin que nous puissions vérifier l'état du remboursement.
Politique d'annulation des commandes
Politique de retour et de remboursement
Responsabilité du client
Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement exactes, complètes et à jour, de vous assurer que vous êtes autorisé à utiliser la carte bancaire présentée et de vérifier le montant de votre commande avant sa validation.
Vous devez également protéger les informations de votre carte bancaire, ne pas utiliser de moyen de paiement frauduleux ou non autorisé et contacter rapidement votre banque si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre carte.
Si vous constatez une commande que vous n'avez pas autorisée, veuillez également nous en informer dans les meilleurs délais.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement refusé, un débit en double, un montant de commande, un remboursement ou toute autre difficulté liée au paiement, notre service client est à votre disposition.
Lors de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de commande, la date du paiement, le montant concerné ainsi qu'une description du problème.
Pour des raisons de sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel ou des photographies de votre carte.
Site web
Téléphone
+1 (248) 782-3779 60
Adresse
144 Tannahill St
Dearborn, MI 48124
United States
Service client
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)
Dernière mise à jour
20 juillet 2026